2024年10期
读懂学生是化解冲突的关键钥匙
【关键词】 ；
【正文】 回想我第一年当班主任那年，那时如果让我用两个形容词来描述做班主任工作的体会，我想，应该是：辛苦、心酸。
涛同学是我们班的一名男生，他在一次晚修因为戴耳机听歌被科任老师没收了手机，科任老师把他的手机转交给了我这个班主任。涛同学坚持说自己没有玩手机，只是听音乐给自己减压，不影响学习，没有违纪，手机不应该被没收，三翻四次想向我把手机要回来。我不给，毕竟一来手机不是学习的必需品，二来一旦默许一个学生用手机听歌，班上学生会大肆效仿此类行为，甚至可能有学生打着为学习减压的旗号使用手机打游戏，这将严重影响班上学习风气。涛同学愤愤不平地回到课室。
这位学生是一名单亲家庭的孩子，爸爸妈妈各自有新的家庭和孩子，他是属于“多出来的那个”。他平日里言行有点偏激，如晚修找不到老师答疑，第二天会跟老师发脾气，说出类似于“我昨天找遍了整栋教学楼，你们一个老师都不在”的言论。他的家长反映他周末回到家不跟家里人打招呼，每周到家后进门径直进自己的房间，“啪”的一声房门关上后，能不出来就绝不出来，也不让家人进去吵着他做作业。
手机被没收后一周，我心里猜想涛同学应该冷静下来了吧？刚好那晚我晚修值班，我找了他出来聊聊，想看看他是否找到了缓解学习压力的新渠道，同时也的确是挺担心他没了手机会不会有什么过激的行为。
没想到他气还没消，居然对我说：“你不要浪费我的学习时间，我跟你没什么好说的！”话音刚落，转身就要走。我第一反应就是朝他吼了一句：“你给我站住！”他头都没回，扬长而去，留下我一人在晚风中凌乱。我心想：我做错了什么了吗？涛同学应该恨死我了吧？我甚至在想：我是不是应该把手机还他？头回遇到这种状况，我心里有点拿不准了。从那天起，他即便朝我迎面走来，看到我却装没看到，神情冷漠，捧着课本快速从我身边通过。让我难受、心酸的事情还不止如此！那时还是高一下学期，我经常和办公室同科组的化学老师一起走去饭堂吃饭，他多次拿着化学作业的疑难问题当着我的面询问其他化学老师也不问我！我心想：我这个班主任当得是该有多失败，才让他这么故意让我难堪。那会儿我心里充满了挫败和心酸。我心想跟他的师生关系估计只能这样一直僵下去，直到他毕业。
就这样，过完了一个学期。新学年进行选科走班重新分班，他还是分到了我班上，意味着他还要在我眼皮底下学习2年。我与涛同学的冲突难道真的无法化解了吗？我不甘心。为了寻找解决矛盾冲突的思路，我重新梳理了从认识他至今的所有回忆，我仿佛觉得有一些潜在的因素为我所忽略：从晚修找不到老师答疑到周末一言不发躲在房间学习、从听音乐舒缓学习压力到拒绝和我坐下来谈心，从中午找老师问化学问题到利用课间时间带着课本去找老师……我骤然发现：他每一次发脾气或行为怪异的理由，几乎都与学习有关！找到了冲突的症结所在，就距离冲突的解决不远了！
我心有余悸地把他找来，还好，经过这么长时间了，他情绪明显平静了不少，他只是把脸转到其他地方去，没看我。我试着对他讲：“以你现在的成绩，很有希望可以考上985或211的高校！”他很吃惊，扭过脸来跟我确认：“老师，您可以再说一次吗？”我坚定地复述了一遍。他脸上露出了我从未见过的笑容！我趁势向他表达了“他的努力老师都看在眼里，一直都很看好他”的意思，我看到他脸上泛出了一丝红晕，就那会儿，我似乎读懂了些什么。随后，我跟他分析了各科的学习情况，分享了我自己的学习方法和策略，鼓励他继续努力……他临走前跟我说的一句话是：“谢谢老师，我先回去做作业了。”
更让人难以相信的是，此后他几乎是性情大变：对待各科老师彬彬有礼，有问题也是来问我，作业一做完就拿来给我面批。看到他的转变，我为他高兴！我心里不断在反思：三两句赞赏的话，竟有如此大的威力，竟足以触动、影响、转化一个人？
现在想来，这一切其实都是有原因的。有文献显示，单亲家庭父母顾不上子女的教育和关心，忽视了子女心理上的负担，单亲家庭子女心理更容易抑郁、内向、自我否定、情绪多变、憎恨他人[1]。所有有关父母或家庭的话题都是他们情感的雷区，如果接收到来自他人的无理批评和敌视，伤害到他们的自尊心，就会变得易怒，并随之产生逆反心理，出现不服管教的情况[2]。涛同学成长在单亲家庭的尴尬处境中，本来就容易自我否定，觉得自己不够好，爸爸妈妈才不喜欢自己、离开自己。他这种感受容易迁移到学校生活里，容易觉得自己成绩不够好，老师本来就不怎么喜欢自己，加上晚修用手机听音乐，犯了错，认为老师肯定会更加不喜欢自己。加上当众被没收手机，伤了自尊，所以他情绪激动，脾气暴躁。老师的关心还没来得及说出口，他就自发觉得老师要批评他，拒绝与老师沟通，甚至让老师难堪。
我想他最大的心愿，应该是通过努力考上大学，通过知识改变命运，离开这个让他尴尬的家庭，以后靠自己！正因为如此，我的一句“很有希望可以考上985或211的高校”让他备受鼓舞，我表达很看好他、看到他在努力学习，让他觉得老师是关注他的、肯定他的，才让他消除了对我“不喜欢他”的误解，所有的冲突，也随之迎刃而解！
这件事让我深刻感受到对于化解师生之间的冲突，不能操之过急，化解冲突的第一把最关键的钥匙，是读懂学生！要耐心、持续关注学生的动态，联系前后各种现象，静下心来分析冲突的症结和本质原因，抓住学生在意的、能够触动学生的点，完成了这最关键的第一步之后，再想合适的对策、用合适的方式去做学生工作。
师生冲突被认为是师生关系最可怕、最难以化解的事情，但只要牢牢握住解决师生冲突的第一把关键的钥匙——读懂学生，一切冲突很快会化为乌有，师生关系随即乌云转晴。
现在如果再让我简短描述一下做班主任工作的体会，我想，应该是：用对力，不费力。
参考文献：
[1]张爱霞.单亲家庭子女心理问题的分析与对策[J].考试周刊，2019：27
[2]王健康.班主任对单亲家庭子女心理引导的研究[J].当代家庭教育，2020（9）：10
涛同学是我们班的一名男生，他在一次晚修因为戴耳机听歌被科任老师没收了手机，科任老师把他的手机转交给了我这个班主任。涛同学坚持说自己没有玩手机，只是听音乐给自己减压，不影响学习，没有违纪，手机不应该被没收，三翻四次想向我把手机要回来。我不给，毕竟一来手机不是学习的必需品，二来一旦默许一个学生用手机听歌，班上学生会大肆效仿此类行为，甚至可能有学生打着为学习减压的旗号使用手机打游戏，这将严重影响班上学习风气。涛同学愤愤不平地回到课室。
这位学生是一名单亲家庭的孩子，爸爸妈妈各自有新的家庭和孩子，他是属于“多出来的那个”。他平日里言行有点偏激，如晚修找不到老师答疑，第二天会跟老师发脾气，说出类似于“我昨天找遍了整栋教学楼，你们一个老师都不在”的言论。他的家长反映他周末回到家不跟家里人打招呼，每周到家后进门径直进自己的房间，“啪”的一声房门关上后，能不出来就绝不出来，也不让家人进去吵着他做作业。
手机被没收后一周，我心里猜想涛同学应该冷静下来了吧？刚好那晚我晚修值班，我找了他出来聊聊，想看看他是否找到了缓解学习压力的新渠道，同时也的确是挺担心他没了手机会不会有什么过激的行为。
没想到他气还没消，居然对我说：“你不要浪费我的学习时间，我跟你没什么好说的！”话音刚落，转身就要走。我第一反应就是朝他吼了一句：“你给我站住！”他头都没回，扬长而去，留下我一人在晚风中凌乱。我心想：我做错了什么了吗？涛同学应该恨死我了吧？我甚至在想：我是不是应该把手机还他？头回遇到这种状况，我心里有点拿不准了。从那天起，他即便朝我迎面走来，看到我却装没看到，神情冷漠，捧着课本快速从我身边通过。让我难受、心酸的事情还不止如此！那时还是高一下学期，我经常和办公室同科组的化学老师一起走去饭堂吃饭，他多次拿着化学作业的疑难问题当着我的面询问其他化学老师也不问我！我心想：我这个班主任当得是该有多失败，才让他这么故意让我难堪。那会儿我心里充满了挫败和心酸。我心想跟他的师生关系估计只能这样一直僵下去，直到他毕业。
就这样，过完了一个学期。新学年进行选科走班重新分班，他还是分到了我班上，意味着他还要在我眼皮底下学习2年。我与涛同学的冲突难道真的无法化解了吗？我不甘心。为了寻找解决矛盾冲突的思路，我重新梳理了从认识他至今的所有回忆，我仿佛觉得有一些潜在的因素为我所忽略：从晚修找不到老师答疑到周末一言不发躲在房间学习、从听音乐舒缓学习压力到拒绝和我坐下来谈心，从中午找老师问化学问题到利用课间时间带着课本去找老师……我骤然发现：他每一次发脾气或行为怪异的理由，几乎都与学习有关！找到了冲突的症结所在，就距离冲突的解决不远了！
我心有余悸地把他找来，还好，经过这么长时间了，他情绪明显平静了不少，他只是把脸转到其他地方去，没看我。我试着对他讲：“以你现在的成绩，很有希望可以考上985或211的高校！”他很吃惊，扭过脸来跟我确认：“老师，您可以再说一次吗？”我坚定地复述了一遍。他脸上露出了我从未见过的笑容！我趁势向他表达了“他的努力老师都看在眼里，一直都很看好他”的意思，我看到他脸上泛出了一丝红晕，就那会儿，我似乎读懂了些什么。随后，我跟他分析了各科的学习情况，分享了我自己的学习方法和策略，鼓励他继续努力……他临走前跟我说的一句话是：“谢谢老师，我先回去做作业了。”
更让人难以相信的是，此后他几乎是性情大变：对待各科老师彬彬有礼，有问题也是来问我，作业一做完就拿来给我面批。看到他的转变，我为他高兴！我心里不断在反思：三两句赞赏的话，竟有如此大的威力，竟足以触动、影响、转化一个人？
现在想来，这一切其实都是有原因的。有文献显示，单亲家庭父母顾不上子女的教育和关心，忽视了子女心理上的负担，单亲家庭子女心理更容易抑郁、内向、自我否定、情绪多变、憎恨他人[1]。所有有关父母或家庭的话题都是他们情感的雷区，如果接收到来自他人的无理批评和敌视，伤害到他们的自尊心，就会变得易怒，并随之产生逆反心理，出现不服管教的情况[2]。涛同学成长在单亲家庭的尴尬处境中，本来就容易自我否定，觉得自己不够好，爸爸妈妈才不喜欢自己、离开自己。他这种感受容易迁移到学校生活里，容易觉得自己成绩不够好，老师本来就不怎么喜欢自己，加上晚修用手机听音乐，犯了错，认为老师肯定会更加不喜欢自己。加上当众被没收手机，伤了自尊，所以他情绪激动，脾气暴躁。老师的关心还没来得及说出口，他就自发觉得老师要批评他，拒绝与老师沟通，甚至让老师难堪。
我想他最大的心愿，应该是通过努力考上大学，通过知识改变命运，离开这个让他尴尬的家庭，以后靠自己！正因为如此，我的一句“很有希望可以考上985或211的高校”让他备受鼓舞，我表达很看好他、看到他在努力学习，让他觉得老师是关注他的、肯定他的，才让他消除了对我“不喜欢他”的误解，所有的冲突，也随之迎刃而解！
这件事让我深刻感受到对于化解师生之间的冲突，不能操之过急，化解冲突的第一把最关键的钥匙，是读懂学生！要耐心、持续关注学生的动态，联系前后各种现象，静下心来分析冲突的症结和本质原因，抓住学生在意的、能够触动学生的点，完成了这最关键的第一步之后，再想合适的对策、用合适的方式去做学生工作。
师生冲突被认为是师生关系最可怕、最难以化解的事情，但只要牢牢握住解决师生冲突的第一把关键的钥匙——读懂学生，一切冲突很快会化为乌有，师生关系随即乌云转晴。
现在如果再让我简短描述一下做班主任工作的体会，我想，应该是：用对力，不费力。
参考文献：
[1]张爱霞.单亲家庭子女心理问题的分析与对策[J].考试周刊，2019：27
[2]王健康.班主任对单亲家庭子女心理引导的研究[J].当代家庭教育，2020（9）：10
- 【发布时间】2021/4/6 18:33:42
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